Versão 1.0 • Última atualização: 25/09/2025

Esta Política de Privacidade descreve como a Academia Mobi Dick (“Academia”, “nós”) coleta, usa e protege dados pessoais em seus canais digitais, incluindo o atendimento por WhatsApp Business API (Meta) e formulários do site. Nosso compromisso é garantir transparência, segurança e respeito aos direitos dos titulares, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Contato oficial para privacidade:
E-mail: secretaria@mobidick.com.br
Este ponto de contato é permanente e será mantido atualizado nesta página.

1. Controladora e Escopo
   A controladora dos dados é a Academia Mobi Dick, responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais coletados em seu site, canais de atendimento e integrações com a Meta (WhatsApp Business API).
2. Quais dados coletamos

• Dados de identificação e contato: nome, telefone, e-mail e, quando necessário, CPF para fins de cobrança e emissão de documentos.
• Dados de uso e atendimento: mensagens trocadas, preferências de comunicação, histórico de interação e registros de consentimento/opt-in.
• Dados técnicos: endereço IP, data e hora de acesso, identificadores de dispositivo, cookies estritamente necessários ao funcionamento do site.

3. Bases legais e finalidades
   Tratamos dados pessoais com fundamento em bases legais previstas na LGPD, especialmente:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares: inscrição, matrícula, suporte e prestação de serviços.
• Legítimo interesse: melhoria de processos, prevenção a fraude e segurança do serviço, respeitados seus direitos e expectativas.
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória: manutenção de registros fiscais e contábeis.
• Consentimento: envio de comunicações opcionais e demonstrativas; participação em campanhas e pesquisas.

4. Atendimento via WhatsApp Business API (Meta)
   Utilizamos conta comercial do WhatsApp integrada à WhatsApp Business Platform (Meta). Para cumprir as exigências da Meta e oferecer experiência segura, observamos as diretrizes a seguir:

4.1 Opt-in e transparência

• Antes de iniciar mensagens ativas (proativas), obtemos opt-in claro do titular, informando o tipo de conteúdo e a finalidade.
• Identificamos a Academia como remetente em todas as comunicações e oferecemos canal simples de descadastro (opt-out).

4.2 Categorias de mensagens

• Mensagens de utilidade/atendimento e atualizações de serviço (ex.: agendamentos, lembretes, dúvidas).
• Mensagens de marketing somente com base legal adequada (consentimento) e dentro das políticas da Meta.

4.3 Conteúdo e qualidade

• Templates (modelos) seguem as políticas de verificação da Meta e mantêm linguagem clara, respeitosa e útil.
• Não solicitamos dados sensíveis ou financeiros por mensagem, salvo estritamente necessário e com medidas adicionais de segurança.

4.4 Registro e auditoria

• Guardamos evidências de opt-in, logs de envio e status das mensagens, conforme prazos de retenção desta política.
• Respeitamos limites de qualidade e regras anti‑spam estabelecidos pela Meta.

5. Compartilhamento de dados
   Podemos compartilhar dados pessoais com: (i) a Meta Platforms e provedores necessários à entrega de mensagens pelo WhatsApp Business API; (ii) fornecedores de infraestrutura tecnológica (hospedagem, e-mail, analytics estritamente necessários); (iii) autoridades públicas, quando exigido por lei. Exigimos de terceiros obrigações contratuais de confidencialidade, segurança e uso limitado à finalidade contratada.
6. Retenção e eliminação
   Mantemos dados apenas pelo tempo necessário às finalidades informadas e aos prazos legais aplicáveis. Ao término, promovemos a anonimização ou exclusão segura, observadas exigências de guarda (por exemplo, registros fiscais e logs mínimos de segurança).
7. Segurança da informação

• Controles de acesso, criptografia em trânsito (TLS) e monitoramento de integridade dos sistemas.
• Políticas internas de governança e treinamento de equipe para tratamento responsável dos dados.
• Procedimentos de resposta a incidentes, com comunicação aos titulares e autoridades quando aplicável.

8. Direitos dos titulares
   Você pode solicitar: (a) confirmação da existência de tratamento; (b) acesso; (c) correção; (d) anonimização, bloqueio ou eliminação; (e) portabilidade; (f) informação sobre compartilhamentos; (g) revogação de consentimento. Para exercer seus direitos, escreva para secretaria@mobidick.com.br.
9. Crianças e adolescentes
   O atendimento a menores de 18 anos, quando aplicável, é realizado com o consentimento e/ou participação do responsável legal, conforme a legislação vigente.
10. Cookies e tecnologias similares
    Utilizamos apenas cookies essenciais ao funcionamento do site e métricas agregadas. Você pode gerenciá-los no navegador. Não realizamos perfilhamento para decisões automatizadas com efeitos jurídicos sem base legal adequada.
11. Transferências internacionais
    Alguns provedores (incluindo a Meta) podem operar infraestrutura fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais e técnicas para assegurar grau de proteção adequado, em linha com a LGPD.
12. Alterações desta política
    Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com indicação de data de atualização. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas pelos nossos canais oficiais.
13. Contato
    Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados podem ser enviadas para o e‑mail secretaria@mobidick.com.br.

Academia Mobi Dick – Compromisso com transparência, segurança e respeito à sua privacidade.